Гарантийный срок на украшения MOOMIN.STOR 30 дней с момента покупки.
В течение этого периода любые ремонты осуществляются бесплатно. Гарантией можно воспользоваться при предъявлении чека о покупке. Распространяется на online-заказы и покупки в мастерской/на маркетах.
Также действует гарантия 30 дней на покрытие украшений, в течение этого периода возможна замена украшения. Стирание покрытия со временем не является дефектом, это естественный износ украшения. Стойкость покрытия зависит от соблюдения рекомендаций по уходу, а также от pH-баланса кожи.
Мы всегда на связи в соц.сетях и мессенджерах и готовы решить любой вопрос!

ВОЗВРАТ

• Вы можете вернуть товар в течение 14 дней со дня его получения/покупки. В случае обнаружения явного дефекта в течение 20 дней со дня его получения. Вернуть товар возможно только в случае, если сохранены его товарный вид, потребительские свойства.

УСЛОВИЯ ВОЗВРАТА

• Товар не был в употреблении, cохранен товарный вид и потребительские свойства: на украшении нет следов носки.
• По закону мы не сможем принять назад украшение, которое сделали для вас по заказу или модифицировали — изменили размер, цвет покрытия, и т.д.
• Вернуть канцтовары (стикеры) и товары для дома возможно в случае ненадлежащего качества в период 14 дней со дня получения товара. Товары надлежащего качества не подлежат возврату или обмену на аналогичный товар, согласно п. 2 ст. 502 Гражданского кодекса РФ.
• При обнаружении дефекта, возврат осуществляется за счёт магазина.

КАК ВЕРНУТЬ САМИ УКРАШЕНИЯ?

• Для осуществления возврата необходимо связаться с менеджером, удобным для вас способом.
• Укажите где и когда совершалась покупка, прикрепите чек о совершении покупки и детально опишите причину возврата.
• Возврат осуществляется за счёт клиента.
• Сами украшения можете прислать украшение в мастерскую в Екатеринбурге любой транспортной компанией. Доставка должна быть осуществлена курьером до двери.
• После получения товара нами, возврат денежных средств с нашей стороны осуществляется в течение 2-5 рабочих дней.